看護師 コミュニケーション 会話 苦手

看護師の悩み、コミュニケーションが苦手な人の為の会話術まとめ!

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看護師と言えば、テキパキと動いてハキハキとしゃべる様なイメージが強いですが、中にはコミュニケーションが苦手な人もいます。

 

今現在は後輩から「気が強い先輩・・・」、「いつも楽しそうに喋っているな・・・」と思われている様な中堅看護師でさえ、昔はコミュニケーションの仕方に悩んでいたケースも少なくありません。看護師の仕事と言うのは、以下の点においてコミュニケーション能力が必要とされています。

医師とのコミュニケーション
他の看護師とのコミュニケーション
患者さんとのコミュニケーション
他の介護士や薬剤師とのコミュニケーション

上記全てが重要とされているので、今現在「コミュニケーションを取るのが苦手・・・」と感じているようなら、是非この機会に会話術を身につけて、苦手意識を取りはらう様にしてください。

 

看護師は人材不足が常に囁かれ、今後も求人には困らないかもしれません。しかしコミュニケーションが上手くとれない看護師はどこに転職しても苦労してしまいます。ですので、是非最後までご覧頂きご参考頂ければと思います。


コミュニケーションが苦手な人でも出来る会話術7選!

では早速、コミュニケーション上達に欠かせない会話術を、7つのポイントにまとめて一つ一つ紹介していきます。

 

今すぐ全てを実践する必要はありませんし、すぐに上達する訳ではありませんが、ちょっとしたポイントを抑えるだけで、コミュニケーション能力と言うのは確実に上達しますので、読み終えた後は少しずつでも実践してみてくださいね。

 

1.聞き上手に徹する

 

「【看護師】コミュニケーションが苦手な人でも出来る会話のポイント1」がイメージ出来る画像01

 

医師、患者、看護師、誰としゃべるにしても、まずは自分の意見を言わずに、相手がしゃべる事を素直に聞くようにしてください。

 

D・カーネギーが書いた世界的ロングセラーの『人を動かす』の中の”人に好かれる6原則”でも、人に好かれる為にはまず「誠実な関心を寄せる」事が大事だと書かれています。

 

自分ばかりではなく、相手の話す言葉にしっかりと耳を傾け、少しでも気になる所や分からない所があれば、関心を持って尋ねると相手は気持ちよくしゃべってくれます。

 

”聞き上手は話し上手”と言う言葉からもわかる通り、まずは”聞いてあげる”と言うのを徹底してください。

 

2.質問する癖をつける

 

「【看護師】コミュニケーションが苦手な人でも出来る会話のポイント2」がイメージ出来る画像01

 

ポイント1で、聞き上手に徹する事が大事だとお伝えしましたが、聞き上手になる為には質問上手にもならなければいけません。

 

仕事の事でもそうですが、分からない事はしっかりと質問し、同じ事は2回聞かない様にします。

 

また患者さんとのコミュニケーションでも、「最近体調どうですか?」、「痛みはましになりましたか?」、「最近ハマっている事とかありますか?」等の質問をし、答える事に対して更に質問をしていく事で、自然とコミュニケーションを取る事が出来ます。

 

このように普段から何度も質問するような癖をつけておくと、更に会話が上手くなります。質問した上で更に関心を持って聞く事が会話上達への近道だと言う事は知っておいて下さいね。

 

3.否定しない

 

「【看護師】コミュニケーションが苦手な人でも出来る会話のポイント3」がイメージ出来る画像01

 

会話をしていく中で「自分の考えとは違う・・・」、「私には無理かな・・・」、「でも私には当てはまらない・・・」、「どうせ私とは違う・・・」と言う様な事を考えてしまうかもしれません。

 

ただ、こういった事を思ったからと言って、口に出してしまっては、相手からすると「卑屈な人・・・あまりしゃべりたくないな・・・」となってしまう恐れがあります。

 

コミュニケーションを上手く取ろうとおもったら、まずは自分の事はおいておき、人の言う事を何も言わずに相槌だけ打って話しを聞く事が大事です。もし否定的な事が浮かんだとしても、それは誰も得しないので言う必要はないのです。

 

4.共通する話しから始める

 

「【看護師】コミュニケーションが苦手な人でも出来る会話のポイント4」がイメージ出来る画像01

 

共通する話題や話しと聞くと、「同じような趣味がないし・・・」と考えてしまう人も少なくありません。

 

しかし実際には共通する会話と言うのは必ず存在します。例えば天気については確実に共通しますので、「今日は天気がいいですね」、「朝は寒く感じたけど昼になると暑くなってきましたね」、等の会話から始めてもいいかと思います。

 

中には「生産性のないありきたりの会話なんて意味あるのかな・・・」と考えてしまう人もいますが、天気の話題からいくらでも会話を広げる事が出来ます。

 

例えば・・・

 

天気が良いですね

そうですね

こんな日はどこか行きたくなりますね

そうですね

最近どこかには行かれました?

○○に行きました。

そこには言った事がないのですが、どこが良かったですか?

○○が良かったですよ

 

と言う様につなげる事が出来ますし、また・・・

 

今日は天気が悪いですね

そうですね

こんな日は気持ちも暗くなりますよね・・・

そうですね

何か気持ちが盛り上がるようなマイブームとかありますか?

いや、特にないですね

私も特にないので、趣味とか見つけたいと思っているんですが、趣味とかどうですか?

特にないですね

じゃあ何か良い趣味や気分転換の方法みつかれば教えてくださいね!

 

と言う様に、特に相手が素っ気ない態度でも、天気から会話を始めていくつかの質問につなげる事が出来ます。

 

こうした事を日常から行っておくと、相手も何かあった時にあなたに話しかけやすくなりますし、一見意味のない会話に思えても、コミュニケーションの向上に確実につながっているのです。

 

5.間違いの指摘をしない

 

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会話をしていく中で、どうしても相手の話す内容で間違っている所があったり、言葉事態が間違っている場合もあるかと思います。

 

そんな時に「○○ではないですか?」、「○○ですよね?」と、間違いを指摘したり、訂正したりはしないようにしてください。

 

真面目な性格の人の場合、相手が間違っているとどうしても訂正してあげたくなりますが、実は相手への間違いの指摘は会話を途切れさすだけでなく不快感にしかつながりません。

 

例えば後輩看護師との会話の場合には「指摘してもらって良かった」と素直に思う人もいるかもしれませんが、基本的にはあまり良い気はしません。(※数年後にありがたみがわかる場合はあります)

 

すぐに会話の間違いを指摘したり、相手の”あら探し”をしてしまう人は、会話が上手く出来ない原因となっている可能性があるので注意が必要です。

 

6.笑顔を忘れない

 

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これはどこでも言われている事なので既にお分りかもしれませんが、基本的に人と会話する際は真剣な場合をのぞき、笑顔を忘れない様にしてください。

 

時には仕事でイライラしたり、笑顔なんて出来ないと言うような状況にあるかもしれません。ですが、”動作は言葉よりも雄弁である”と言われるように、笑顔を無理にでも作れば自分自身の行動も変わりますし、周りの人に与える影響も変わります。

 

無理にでも笑う事で、自分のイライラや悩みが吹き飛ぶ事もあるので、トイレなどに行った際には常に自分の顔を確認してみてください。もし上手く笑えていないなら、少し意識して笑うだけで、コミュニケーションも取り易く、相手も笑顔を返してくれるようになります。

 

7.自分の弱みを見せる

 

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コミュニケーションや会話をしていく中で、「この人は自分の事ばかりだな・・・」とか「この人は自慢が多いな・・・」と思う事はないでしょうか?

 

こういった人は自分で嫌われる原因を作ったり、周りから会話するのが面倒臭いと思われてしまいがちです。ですので、基本的にはその逆の会話を心がけるようにするのです。

 

看護師と言う職業はプライドが高い人が多く、あまり人に弱みを見せたがらない人が多いかと思います。ですが、会話をしていく中で、「自分はこんな失敗をした」、「自分はそれが出来ないので尊敬する」など、まずは自分の弱みを見せるようにすると、相手にとっても話しがしやすくなります。

 

仕事が出来る看護師よりも、温厚で失敗をよくする看護師の方が、患者さんから話しかけられているような印象はないでしょうか?生死にかかわるような深刻な状況であれば、弱みを見せない”出来る看護師”は頼りにされますが、普段のコミュニケーションを上手く取ろうと考えるなら、どんどん弱みを見せても構わないのです。

 

失敗ばかりしていると自分に自信がなくなりますが、逆に患者さんからすると”話しやすい看護師”と言う長所に代わるかもしれませんよ。

 

 

 

看護師でコミュニケーションが苦手だと言う人は、上記で紹介した7つの内、まずは出来る事から一つでも実践してみてください。

 

あなた自身が行動や振る舞いを変えると、周りの行動や反応もどんどん変わってきます。是非すぐにでも実践し、看護師にとって重要なコミュニケーション術を身につけて下さいね。

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